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中国新闻网-浙江新

    发布时间:2018-01-19 01:45

  中新网浙江新闻1月14日电(徐瀚文 王迎)近日,杭州银行营业部在“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位和文明规范服务星级网点”评选中脱颖而出,荣膺“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,成为杭州主城区唯一获此殊荣的银行业网点,这也标志着杭州银行自2014年、2016年创评成功“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”以来,在文明规范服务方面又迈进一步。

  据了解,“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”是银行业金融服务含金量最高的荣誉。该评选由中国银行业协会组织开展,每两年评选一次,每个参选单位需经过检查推荐、合规评审、专家现场巡检、志愿者体验测评、审查认定等多个环节,逐级选拔。

  杭州银行历来高度重视文明规范服务工作,结合自身实际,创新服务渠道,深化服务内涵,完善服务机制,逐步形成了一套适合自己的文明规范服务创建体系。

  而该行机构网点也以百佳示范单位和星级网点创建目标,紧贴金融消费者的新需求,创新服务管理制度,优化服务管理流程,不断提升客户体验,树立良好形象。

  其中,杭州银行总行营业部作为重要的服务窗口,以客户满意为目标,注重推陈出新,打造服务特色品牌,创新服务手段,加快文明规范建设步伐。

  杭州银行表示,将再接再厉,运用创建成果,建设长效机制,传承优良作风,进一步提高文明服务质效,紧跟新时代金融消费者新需求,推进网点数字化转型,让文明规范服务管理工作更好地适应新形势、新需求、新科技挑战,促进经济效益和社会效益协同增长,不断提升客户体验,更好地服务实体经济。(完)

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